Direktes Kunden-Feedback
Schwabing - Zumindest einige Busfahrer der 53er-Linie zeichnen sich nicht gerade durch einen sanftmütigen Fahrstil aus. Das hat auch die Autorin dieser Zeilen schon leidvoll erfahren müssen.
Einer älteren Dame, die ganz vorne rechts - kurz neben dem Fahrer - Platz genommen hatte, wurde es aber neulich zu wild.
An der Haltestelle Kurfürstenplatz brach es aus ihr heraus: "Herrgott, wo ham Sie denn den Führerschein her", schimpfte sie laut. "Da wird mir ja schlecht bei Ihrer Fahrerei!"
"Was?", fragte der Fahrer konsterniert.
Sie legte nach: "Was Sie da zamfahren, da wird mir ja schlecht!"
Schuldbewusst setzte der Fahrer seine Tour fort - deutlich vorsichtiger.
Da sieht man: Direktes Kunden-Feedback wirkt manchmal Wunder.
