Dreckiges Zimmer, schlechtes Essen: Welche Rechte hat ein Urlauber?

München - Eine Urlaubsreise zählt oft zu den schönsten Zeiten im Jahr. Einfach mal abschalten, sich erholen und dabei im besten Fall auch noch neue Kulturen kennenlernen. 

Doch manchmal hat man auch Pech: Denn es gibt Hotels, deren Internetauftritt weit mehr verspricht als die Realität. Dreckige Zimmer, schlechtes Essen: Was können Sie machen, wenn Ihnen das passiert?

Sehen Sie im Video, welche Rechte Sie als Urlauber haben: